Une réservation sans souci avec les garanties de Belvilla

Les garanties de Belvilla

1.    Toutes les Belvillas contrôlées

Nos acheteurs et agents sur place connaissent les maisons prises sous contrat et ont des contacts intensifs avec les propriétaires. Toutes les Belvillas sont évaluées sur plusieurs critères avant d'être autorisées à paraître dans notre offre de qualité. Les souhaits actuels des clients sont au centre de nos préoccupations. Pensez aux facilités, à la situation et au confort de la maison, à l'état général et l'entretien, au nettoyage et à l'accueil sur place. Chaque propriétaire s'engage contractuellement à garantir un standard de qualité. Pour conserver ce niveau, nous avons régulièrement des contacts avec les propriétaires des maisons de vacances au sujet d'aspects qualitatifs concrets et de suggestions d'améliorations. En cas de problème de qualité, des accords clairs sont établis au sujet des améliorations nécessaires.  Une présentation écrite détaillée et réaliste et illustrée de grandes photos de chaque maison de vacances est disponible sur le site internet. Vous y trouvez des informations sur l'agencement et les environs de la maison, ainsi que des conseils du propriétaire. En outre, vous pouvez consulter la situation exacte de la maison de vacances via la carte GoogleMaps. En tant qu'invité, vous pouvez naviguer parmi les présentations des maisons, et - en cas de faute ou de manquements - nous répondons toujours cordialement à nos invités.

2.    Plus de 35 ans d'expérience et de satisfaction

L'origine de notre organisation remonte à 1980, soit plus de 35 ans de connaissances et d'expérience. Belvilla est l'un des plus grands acteurs d'Europe en matière de maisons de vacances uniques dans des endroits agréables. Chaque année, près de 660.000 vacanciers originaires principalement des Pays-Bas, de Belgique, d'Allemagne, de France, d'Italie, d'Espagne et de Grande-Bretagne résident dans l'une de nos maisons de vacances, soit environ 4,5 millions de nuitées en 2015. Nous disposons de la garantie Thuiswinkel Waarborg et sommes affiliés à l'ANVR et au SGR. Ce sont les labels de qualité qui protègent le consommateur à l'achat d'un produit auprès d'un organisateur de voyage en ligne. Nous mettons tout en œuvre pour réaliser la fiabilité promise. Nous veillons à une réservation la plus transparente et simple possible et gérons les données de façon sécurisée. Le paiement se fait dans un environnement protégé pour lequel nous disposons d'un certificat de sécurité.

3.    Satisfaction client élevée : 8,4

Nos clients nous sont chers. Aussi, nous nous sommes fixés comme objectif - via notre offre et notre service - de proposer une qualité de service la plus élevée possible. Nos collaborateurs, spécialisés et impliqués, travaillent tous les jours à l'optimalisation de cet objectif.  C'est ce qui est évalué, entre autres, par le score Trustpilot de 8,4. Il s'agit d'un site d'évaluation indépendant pour les fournisseurs de services de e-commerce. Consultez-le ici. De plus, les nombreuses évaluations de maison et enquêtes reçues de centaines de vacanciers sont un excellent reflet de l'expérience et de la satisfaction des visiteurs précédents. La preuve en est le score chiffré moyen que les vacanciers octroient à nos maisons et qui dépasse largement le 8.

4.    Une Belvilla adaptée aux souhaits de chacun

L'offre de Belvilla, c'est plus de 25 000 maisons de vacances dans les plus belles régions de 21 pays d'Europe. Pour des vacances d'été, de sports d'hiver, ou pour une escapade de fin de semaine ? À la côte, à la campagne ou à la montagne ? Notre offre va du gîte charmant pour deux au château pour tout un groupe, de l'appartement au cœur de Rome à la maison de campagne dans la campagne française, du chalet tout simple à la villa de rêve super luxueuse. Avec sauna, piscine ou feu ouvert, à proximité de chez vous ou un peu plus loin. Une maison de vacances offre le confort et l'intimité, mais aussi la possibilité de faire la cuisine soi-même. Chaque Belvilla a un bon rapport qualité/prix. En outre, le prix varie en fonction de la superficie, de la situation, du luxe, de la saison et de la durée du séjour.  Belvilla est tout à fait abordable, comparé à d'autres formes de logements et cela peut surprendre; ainsi, pour 495 € par semaine, vous séjournez déjà en haute saison dans une maison de vacances spacieuse et confortable avec toute la famille. Et le prix est, proportionnellement, encore plus intéressant quand plus de monde séjourne dans la maison ! Nous sommes soucieux des désirs de nos clients, aussi, nos acheteurs et agents sur place sont toujours en quête de nouvelles Belvillas adéquates.

5.    Un service consciencieux et disponible 24h/24 et 7j/7

La réservation se fait très facilement et de façon tout à fait sécurisée sur notre site. Mais durant et après la réservation aussi, vous pouvez toujours vous adresser par téléphone à notre service clientèle.  Nos collaborateurs expérimentés vous fourniront toutes les informations que vous désirez et vous accompagnerons pour effectuer votre réservation. Ils savent combien les vacances sont importantes. Vous trouvez-vous face à une situation d'urgence durant votre séjour ? Nous sommes joignables 24 heures sur 24 via une ligne spéciale "SOS". Nos collaborateurs vous aident tout de suite à trouver une solution, dans votre propre langue. Nous sommes joignables par courriel également; toute question est normalement traitée endéans les 48 heures.  Avec tous les collaborateurs Belvilla, nous mettons tout en œuvre pour que les vacances de nos clients soient inoubliables !

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