Comment créer un livret d’accueil efficace pour vos locations saisonnières ?

femme rédigeant sur un ordinateur

Lorsque vous êtes propriétaire d’une location saisonnière, un des éléments les plus importants à mettre à disposition de vos hôtes est un livret d’accueil. Ce livret de bienvenue est un outil clé pour fournir toutes les informations importantes : de la présentation de la maison aux attractions locales.

Voici nos meilleurs conseils pour créer un livret d’accueil efficace et attractif pour votre location saisonnière, afin d’optimiser votre expérience client.

Contenu du livret d’accueil :

1. Message de bienvenue

Le message de bienvenue est l’une des premières choses que vos invités verront en ouvrant votre livret d’accueil. Il est important d’y consacrer du temps et de l’attention pour créer une atmosphère accueillante et chaleureuse. Dans ce message, vous pouvez remercier vos invités pour leur réservation, leur souhaiter un agréable séjour. N’hésitez pas à personnaliser ce message en fonction de vos invités et de votre propriété pour créer une expérience unique et mémorable.

2. Informations sur l’arrivée et le départ

Si vous prévoyez d’envoyer par email une version électronique de votre livret de bienvenue avant l’arrivée de vos hôtes, pensez à inclure les renseignements sur l’arrivée et le départ dès les premières pages. Notamment les informations détaillées sur votre adresse exacte, l’itinéraire à suivre pour arriver sur place depuis l’aéroport ou la gare la plus proche, ainsi que les règles à suivre lors du check in et du check out. Assurez-vous également d’inclure les horaires d’arrivée et de départ, en indiquant si elles sont strictes ou flexibles, les procédures pour récupérer les clés et les instructions pour le nettoyage et la remise des clés lors du départ. Fournir ces informations de manière claire et dès le début de la période de location aidera à garantir une arrivée et un départ sans stress pour vos invités comme pour vous-même.

femme arrivant dans maison de vacances

3. Renseignements spécifiques à votre logement

Même si vos hôtes ont l’habitude de séjourner dans des locations de vacances, chaque logement est différent. Pensez donc à préciser les règles spécifiques de la maison dans votre livret d’accueil. Dans cette partie, vous pouvez indiquer les codes d’accès à votre maison si vous en avez, les instructions concernant l’utilisation de la climatisation ou du chauffage, ainsi que le code wifi. Pensez également à préciser les règles de la maison telles que la politique en matière de cigarettes et d’animaux domestiques, et les horaires pendant lesquels il est interdit de faire du bruit. Enfin, il peut être utile de fournir des informations sur les règles de la commune ou du quartier où se situe votre logement.

4. Les points d’intérêts et les activités à proximité

Si certains voyageurs arrivent avec un programme défini, d’autres sont à la recherche de recommandations. Il est donc important de dédier une partie de votre livret de bienvenue aux points d’intérêts et aux activités à proximité de votre location saisonnière. Cela peut inclure des sites touristiques, des musées, des plages ou des sentiers de randonnée. Vous pouvez également donner des informations sur les événements locaux à venir, tels que des festivals, des concerts ou des événements sportifs. Vous aiderez ainsi vos hôtes à découvrir tout ce que la région a à offrir et à planifier leur séjour de manière plus efficace.

5. Les bonnes adresses locales

En partageant vos adresses favorites, vous pouvez offrir à vos hôtes une expérience locale unique. Cela peut inclure des recommandations pour les meilleurs restaurants, bars, cafés, boulangeries ou les marchés de producteurs de la région. N’oubliez de préciser dans votre livret d’accueil s’il existe une spécialité culinaire locale ou un type de cuisine typique dans votre région. Vous pouvez aussi ajouter des commentaires personnels pour chaque adresse, tels que vos plats préférés ou des astuces pour éviter les files d’attente. N’oubliez pas d’inclure les coordonnées de chaque établissement. Cela permettra à vos locataires de les trouver facilement et de faire une réservation s’ils le souhaitent.

un groupe d'amis mangeant au restaurant

6. Les transports locaux

Il est important d’informer les voyageurs sur les transports locaux disponibles pour se déplacer dans la région. Cela peut inclure des informations sur les horaires des bus, des trains ou des navettes locales, ainsi que sur les tarifs et les lieux de départ. Si vous disposez d’une voiture disponible pour la location, assurez-vous de mentionner les tarifs et les modalités de location. Si vous souhaitez aller plus loin pour aider vos locataires, vous pouvez également fournir des informations sur les services de taxi à proximité.

Astuces pour créer un livret d’accueil attractif


Afin de créer un livret de bienvenue pour votre location saisonnière qui soit le plus attractif possible, vous devez le rendre facile à lire et à utiliser. Si vous voulez vous assurer que vos hôtes vivent une expérience unique, vous devez vous concentrer sur les détails. Voici quelques astuces pour créer correctement votre livret d’accueil : 

  • Utiliser des couleurs et des polices adaptées pour faciliter la lecture 
  • Structurer le livret d’accueil en chapitres pour une meilleure organisation 
  • Éviter de surcharger le livret d’accueil avec trop d’informations inutiles 
  • Solliciter les commentaires et suggestions de vos hôtes pour améliorer votre livret de bienvenue dans le futur
  • Inclure des photos et illustrations est également un excellent moyen d’ajouter de la valeur à votre livret, car cela aidera vos hôtes à mieux visualiser les informations. 


Enfin, personnaliser le livret d’accueil en fonction de votre propriété et de votre localité peut aussi le rendre plus attrayant. En partageant votre amour pour la région et en fournissant des informations uniques, vous pouvez aider à rendre l’expérience de vos hôtes encore plus mémorable.

En conclusion, un livret d’accueil bien conçu est un élément clé pour offrir une expérience de vacances inoubliable à vos hôtes. En fournissant des informations détaillées sur votre location saisonnière, les attractions touristiques et les bonnes adresses locales, vous pouvez aider vos hôtes à se sentir comme chez eux dès leur arrivée ! Pour plus de conseils sur la gestion de votre propriété, n’hésitez pas à consulter notre blog sur Belvilla dédié aux propriétaires de locations saisonnières.

Confiez-nous votre maison de vacances

Belvilla vous apporte plus de 40 ans d'expérience en gestion immobilière et plus de 2000 partenaires de voyage pour optimiser vos revenus locatifs sans aucun souci à vous faire.

Calculez maintenant

Nous sommes là pour vous aider

icon message
0033 4654 30479
Fermé - accessible lundi à partir de 9am CET heures
icon email
location@belvilla.fr
Réponse sous 24 heures