Maison de vacances méditerranéenne en Corse

Corsica is prachtig, maar Belvilla heeft een (bewust of onbewuste) fout gemaakt met het aanbieden van onze accomodatie. Er zijn 2 complexen naast elkaar, waarvan 1 duidelijk nieuwer dan het ander. Belvilla gebruikt foto's van het nieuwe complex in hun beschrijving van het appartementencomplex, maar je komt terecht in het oude complex. Dit hebben wij telefonisch aangegeven, maar daar werden we onvriendelijk te woord gestaan: er is gevloekt door medewerkers en de lijn is verbroken. Belvilla lijkt niet toe te willen geven dat zij een fout hebben gemaakt. Het personeel op het park schreeuwt. Het appartement heeft geen 3 slaapkamers zoals in de omschrijving wel met een pictogram staat aangegeven. Belvilla wijst dan op de 3 varianten in appartementen, maar die zijn nooit als keuze aangeboden. Ook laten zij het dus op de site lijken alsof ze 3 type appartementen hebben (4 pers, 6 pers en 8 pers), maar aan de telefoon geven zij toe helemaal geen 4 persoons of 4 kamertype te hebben. Er is dus helemaal geen keuze. Met een gezin van 5 of 6 beland je dus op een bedbank in de woonkamer. Als foto's van het appartement waar wij wel in zijn geplaatst op de site zouden staan, dan zal het aantal boekingen voor deze accomodatie drastisch omlaag gaan. Wij blijven er dus van overtuigd dat Belvilla misleidt door foto's te mixen en vakantiegangers zo lokt met foto's van een ander nieuw en veel mooier complex (Aqua Bella)

La Corse est belle, mais Belvilla a fait une erreur (consciente ou inconsciente) en proposant notre logement. Il y a 2 complexes côte à côte, dont l'un est clairement plus récent que l'autre. Belvilla utilise des photos du nouveau complexe dans sa description du complexe d'appartements, mais vous vous retrouvez dans l'ancien complexe. Nous l'avons indiqué par téléphone, mais nous avons été accueillis de manière peu amicale : les employés ont insulté et la ligne a été coupée Belvilla ne semble pas vouloir avouent qu'ils se sont trompés. Le personnel du parc hurle. L'appartement n'a pas 3 chambres comme indiqué dans le descriptif avec une icône. Belvilla pointe alors les 3 variantes en appartements, mais elles n'ont jamais été proposées au choix , donc sur le site ils donnent aussi l'impression d'avoir 3 types d'appartements (4 pers, 6 pers et 8 pers), mais au téléphone ils admettent qu'ils n'ont pas du tout de type 4 personnes ou 4 chambres. on n'a pas le choix du tout, avec une famille de 5 ou 6 on se retrouve sur un canapé lit dans le salon. les coûts de cet hébergement sont considérablement réduits. Nous restons donc convaincus que Belvilla induit en erreur en mélangeant des photos et leurre les vacanciers avec des photos d'un autre complexe neuf et bien plus beau (Aqua Bella)

Wij zijn van mening dat we niet op het park terecht zijn gekomen waar Belvilla mee adverteert. Er zijn foto's gebruikt van het naastgelegen park met andere en mooiere huisjes. Als er foto's van het betreffende appartement waar wij nu verbleven in de advertentie hadden gestaan, had ik dit appartement niet geboekt. Daarnaast spreekt de beschrijving van 3 slaapkamers, maar liggen er in werkelijkheid gezinsleden op een slaapbank in de woonkamer. Belvilla verwijst ons naar de opties voor een 4-6- of 8 persoons appartement, maar geeft later telefonisch aan dat zij helemaal geen appartementen met 3 slaapkamers verhuren op dit park. Dit neigt dan, door de pictogram met een dubbel bed en een 3 daaronder zoals te zien is bij de omschrijving op de site, ook op misleiding. We hebben tijdens onze vakantie met twee gezinnen diverse malen telefonisch contact gehad met medewerkers van Belvilla. Hierbij is door die medewerkers gevloekt met g*dverdomme en door een andere medewerker werd er de hoorn op gegooit. Ongehoord en onprofessioneel. Het personeel aan de receptie van Aqua Linda heeft staan schreeuwen aan de balie en gedroeg zich zeer onbehoorlijk. Belvilla lijkt zelf te willen bepalen waar wij een klacht over indienen en geeft niet thuis in het beantwoorden van onze vragen. Dit hebben wij als zeer onprettig ervaren. De wijze waarop Belvilla adverteert blijft voor ons misleidend en wij zullen de komende tijd gebruiken om verdere stappen te ondernemen.

Nous pensons que nous ne nous sommes pas retrouvés dans le parc annoncé par Belvilla. Des photos ont été utilisées du parc adjacent avec d'autres maisons plus belles.S'il y avait eu des photos de l'appartement en question où nous avons maintenant séjourné dans l'annonce, je n'aurais pas réservé cet appartement. De plus, la description parle de 3 chambres, mais en réalité il y a des membres de la famille sur un canapé-lit dans le salon. Belvilla nous renvoie aux options pour un appartement 4-6 ou 8 personnes, mais indique plus tard par téléphone qu'ils ne louent pas d'appartements 3 chambres dans ce parc. Cela a également tendance à être trompeur, en raison de l'icône avec un lit double et un 3 ci-dessous, comme on peut le voir dans la description sur le site. Pendant nos vacances avec deux familles, nous avons eu plusieurs contacts téléphoniques avec les employés de Belvilla. Ces employés ont juré avec g * d damn et un autre employé a jeté le klaxon dessus. Inédit et non professionnel. Le personnel de la réception de l'Aqua Linda a crié à la réception et s'est comporté de manière très inappropriée. Belvilla semble vouloir décider par lui-même de quoi nous déposons une plainte et n'est pas à l'aise pour répondre à nos questions. Nous avons vécu cela comme très désagréable. La manière dont Belvilla fait de la publicité reste trompeuse pour nous et nous l'utiliserons dans la période à venir pour prendre de nouvelles mesures.