Hausboot à Barth am Barther Bodden

Vielen Dank für das Feedback zum Aufenthalt. Es tut uns sehr leid, dass diese Gäste einige Punkte als nicht zufriedenstellend empfunden haben. Wir nehmen die Hinweise sehr ernst und haben die genannten Mängel (u. a. Treppe, Geländer und Sauberkeit) bereits an den Eigentümer und an die örtliche Hausbetreuung weitergeleitet. Gerne möchten wir anmerken, dass am Anreisetag unserem Reinigungsservice generell die Möglichkeit gegeben werden sollte entsprechende Nachbesserungen vorzunehmen. Unser motiviertes Reinigungsteam hat stets eine positive Rückmeldung erhalten und ist aufgrund seines umfangreichen Services sehr beliebt bei unseren Gästen. Auch der Grill wurde auf einen Hinweis der Gäste während des Aufenthaltes durch unsere Hausbetreuerin gereinigt. Auch bei Problemen wie dem Abfluss der Dusche und dem vereisten Kühlschrank hätten wir selbstverständlich sofort geholfen, wenn wir von den Gästen während des Aufenthalts darüber informiert worden wären. Leider war das in diesem Fall nicht der Fall gewesen. Die Fensterscheiben werden regelmäßig gereinigt, sind jedoch der Witterung am Bodden ausgesetzt. Wir danken für die Rückmeldung, da sie uns hilft, die Qualität und Sicherheit unserer Objekte weiter zu verbessern.

Merci pour votre retour sur votre séjour. Nous sommes sincèrement désolés que certains aspects aient été jugés insatisfaisants par nos clients. Nous prenons ces remarques très au sérieux et avons déjà signalé les défauts mentionnés (notamment concernant les escaliers, les rampes et la propreté) au propriétaire et au gestionnaire immobilier. Nous tenons à souligner que notre service de nettoyage devrait généralement avoir la possibilité d'effectuer les améliorations nécessaires le jour de l'arrivée. Notre équipe de nettoyage motivée a toujours reçu des retours positifs et est très appréciée de nos clients grâce à son service complet. Le barbecue a également été nettoyé par notre gestionnaire immobilier suite à une suggestion de clients pendant leur séjour. Nous aurions bien sûr immédiatement apporté notre aide pour résoudre les problèmes tels que l'évacuation de la douche et le réfrigérateur gelé si les clients nous en avaient informés pendant leur séjour. Malheureusement, ce n'était pas le cas ici. Les fenêtres sont nettoyées régulièrement, mais sont exposées aux intempéries sur le Bodden. Nous vous remercions pour votre retour, car il nous aide à améliorer encore la qualité et la sécurité de nos logements.