Maison de vacances avec jardin près des plages

Estimado huésped, lamentamos su disgusto con las condiciones de la vivienda y atendemos sus opiniones con la intención de mejorar y solucionar cada una de sus quejas. Dice que no había agua caliente, entendemos que por una avería o por desconocimiento de cómo funcionaba el calentador. Hemos cambiado el calentador en 2022 y ahora es nuevo. Respecto de la ubicación de la casa, en el anuncio aparece en el mapa, por lo que no entendemos la queja si se conoce de antemano. En cualquier caso, no está en nuestra mano cambiar este aspecto. También, se ha cambiado la empresa de limpieza para mejorar este servicio. Se han cambiado varios muebles (TV, sofa, electrodomésticos…). Tampoco entendemos la queja respecto de las fotos, ya que no las hacemos nosotros sino Belvilla y no cabe duda de que reflejan la casa tal y como es. Atentamente.

Cher invité, nous regrettons votre mécontentement concernant les conditions de la maison et nous écoutons vos opinions dans le but d'améliorer et de résoudre chacune de vos plaintes. Il dit qu'il n'y avait pas d'eau chaude, nous comprenons qu'en raison d'une panne ou de l'ignorance du fonctionnement du chauffage. Nous avons changé le radiateur en 2022 et il est neuf maintenant. Concernant l'emplacement de la maison, il apparaît sur la carte dans l'annonce, nous ne comprenons donc pas la plainte si elle est connue à l'avance. De toute façon, il n'est pas en notre pouvoir de changer cet aspect. De plus, l'entreprise de nettoyage a été changée pour améliorer ce service. Plusieurs meubles ont été changés (TV, canapé, électroménager…). Nous ne comprenons pas non plus la plainte concernant les photos, car elles ne sont pas prises par nous mais par Belvilla et il ne fait aucun doute qu'elles reflètent la maison telle qu'elle est. Cordialement.